Entre tapis roulants et scanners de codes-barres : une expérience personnelle dans le centre logistique

Il est un peu plus de 16 heures, le train régional pratiquement vide venant de Langenthal s'arrête "à la demande" à la halte de l'industrie de Niederbipp. Je suis impatient de savoir ce qui m'attend ce soir, ma mission : service dans le centre logistique de Galexis, préparation des commandes. Une expérience entièrement nouvelle pour un "employé de bureau". À peine un quart d'heure plus tard, je me trouve déjà dans l'immense centre logistique de Galexis. Ça bourdonne, fredonne, bippe, cliquète, tinte. Je vois des chariots élévateurs virevolter, des gens près de très longs tapis roulants et d'innombrables boîtes bleues, plus ou moins remplies de nombreux produits.

Un peu de science- fiction - et beaucoup de boîtes Et puis ça commence : je suis équipé d'un scanner manuel. Avec cet appareil au bras, je me sens plutôt important et je me rappelle de mon époque en tant que fan de films de science-fiction. Responsable d’une zone d’étagères, je devrai remplir les boîtes de commandes des cabinets médicaux, pharmacies ou maisons de retraite avec les produits « de mes » étagères. Jusqu'à deux fois par jour, les entreprises peuvent faire livrer des produits. Dès que je scanne le code- barres sur la boîte avec le scanner de l'index - l'épée laser pour ainsi dire - l'écran au poignet m'indique quel produit de mon secteur doit être mis dans la boîte et où le trouver. Ensuite, la boîte poursuit son voyage vers d'autres secteurs, jusqu'à ce qu'elle soit remplie de tous les produits commandés, scellée et envoyée.

Au début, ma tâche consiste en une vaste recherche de produits, mais bientôt je ressens la routine et je sais que : Perskindol est en bas dans la boîte C12, Algifor derrière moi dans des boîtes et la nourriture pour bébé juste à côté. "Je sais où se trouve chaque produit, rien d'étonnant après presque cinq ans dans le centre logistique", dit Rabije Nebiji. Et ça se voit, car elle ne jette qu’un bref regard à l’appareil au poignet et est déjà en route dans la bonne direction. Je suis fasciné. Toujours nos regards se croisent avec un sourire, surtout lorsqu'elle réalise que je me dirige encore vers le mauvais étagère.

Le grand défi : monotonie contre concentration C'est un bon sentiment d'être ici et d'aider à la préparation des commandes. Chaque boîte que je remplis sert une bonne cause, chaque produit que j'y mets contribue au bien-être de personnes quelque part en Suisse. Et je me sens très bien entouré par les collègues, pas seulement par Rabije, qui me soutient chaleureusement lorsque j’ai, une fois de plus, envoyé une boîte trop tôt ou bloqué le tapis roulant. Et c’est le grand défi : une concentration maximale est requise. Le système au poignet signale immédiatement les erreurs. Mais plus il y a d'erreurs, donc de perte de temps, plus il y a de boîtes qui s'empilent dans mon secteur sur le tapis roulant. Cela vaut donc la peine d'être concentré.

Traitement spécial des stupéfiants Et déjà, il est presque 21 heures, ma prise finie. Le temps passe incroyablement vite lors de la préparation des commandes, du moins pour un débutant, quand tout est nouveau et captivant. Rabije, en tant que collaboratrice expérimentée, le voit un peu différemment : "Parfois, le temps passe presque pas, heureusement nous avons toujours quelque chose à rire pendant les pauses ou pouvons travailler dans un autre secteur, cela apporte de la variété dans le quotidien." À la fin, je reçois une brève visite guidée. Un secteur qui m’impressionne particulièrement est celui des stupéfiants ou des produits coûteux comme les parfums. Seules quelques personnes autorisées ont accès à cette zone sous surveillance spéciale. Chaque mouvement des produits doit - par la loi - être précisément documenté et suivi. Cela permet d'assurer qu'il n'y a pas d'abus.

À peine suis-je de retour dans le train que je sens mes jambes fatiguées et mes paupières lourdes. Les quatre heures ont été fatigantes, mais une expérience précieuse - au cœur de l'approvisionnement sécurisé en médicaments de la Suisse.