Avec l'arrêt du réseau 3G en Suisse d'ici la fin de l'année, il est nécessaire de passer à la 4G ou à la 5G pour assurer le bon fonctionnement du système eCall. La mise hors service des anciens réseaux impacte directement la communication d'urgence intégrée : seuls les véhicules récents, compatibles avec les technologies actuelles, pourront continuer à utiliser ce système.
eCall - un système pour sauver des vies
Depuis le 31 mars 2018, le service d'appel d'urgence est obligatoire pour les voitures particulières et les camions immatriculés en Europe et en Suisse. En cas d'accidents graves, ce système établit automatiquement une connexion vocale entre les occupants du véhicule et un centre d'urgence. Le TCS a traité plus de 2 700 appels de ce type en 2024. En cas de collision, notamment lorsque les airbags se déploient, le véhicule transmet automatiquement des informations essentielles : l'heure et le lieu de l'accident, le type de motorisation, et le nombre d'occupants attachés. La communication vocale permet aux équipes de secours d'évaluer la situation et d'adapter les mesures de sauvetage. eCall peut également être activé manuellement par un occupant via un bouton SOS, garantissant ainsi la communication d'urgence, même si l'alarme ne se déclenche pas automatiquement.
L'année de fabrication du véhicule est décisive
Les modèles fabriqués avant 2018 sont particulièrement concernés par la mise hors service du réseau 3G. Certains fabricants offrent la possibilité de vérifier, sur leur site internet, si un véhicule est affecté et si des mises à jour sont disponibles pour continuer à utiliser le système eCall. Les concessionnaires et ateliers agréés peuvent également fournir ces informations. Pour les véhicules équipés uniquement de modules 3G, le système eCall ne pourra plus être utilisé. Pour certains modèles plus anciens, aucune mise à jour n'est disponible. Cela signifie que les systèmes d'urgence installés ne seront plus fonctionnels. Des solutions de remplacement, comme des adaptateurs pour prises 12 V (allume-cigare), sont disponibles sur le marché. Pour que les appels soient cependant dirigés vers les numéros d'urgence stockés dans le téléphone, ces appareils doivent généralement être connectés à un téléphone portable. Les véhicules récents, compatibles avec la 4G ou la 5G, peuvent toutefois continuer à utiliser eCall.
Que faire en cas d'urgence
En cas d'accident ou de situation d'urgence, l'aide peut être obtenue en composant les numéros d'urgence suivants : Police 117, Pompiers 118, Ambulance 144 et numéro d'urgence général 112 (valable dans l'ensemble de l'Union européenne). En outre, les membres du TCS peuvent passer des appels d'urgence géolocalisés via l'application TCS, utilisable partout, par exemple même sur une piste de ski ou en randonnée. L'application est gratuite et transmet automatiquement l'emplacement en cas d'appel depuis la Suisse. En cas de panne ou d'accident, une aide rapide est ainsi garantie.
Aide rapide en cas d'urgence
- Via les numéros d'urgence 144, 118, 117 ou 112
- Avec l'application TCS, des appels d'urgence géolocalisés (aide en cas de panne/accident) peuvent être effectués.
- L'application est gratuite et utilisable partout, même lors du ski ou de la randonnée. Depuis la Suisse, l'emplacement est automatiquement transmis avec l'appel d'urgence.