En moyenne, plus de 40 boutiques sont réaménagées par jour ouvrable. Environ 100 équipes participent à la mise en œuvre à l'échelle européenne. Plutôt que d'introduire progressivement le nouveau concept, Rituals renouvelle une grande partie de son réseau de magasins européens dans un court laps de temps.
Avec cet investissement, l'entreprise renforce son activité de vente au détail. Le commerce en ligne représente actuellement environ 20 % du chiffre d'affaires total, tandis que les boutiques physiques jouent toujours un rôle central dans la distribution et le conseil client. Selon Rituals, une nouvelle boutique est actuellement ouverte chaque jour ouvrable en moyenne dans le monde entier.
Dans le cadre de la modernisation, le design des magasins, l'ameublement et la présentation des produits seront révisés. Les soins de la peau, le maquillage, les soins capillaires et les parfums seront désormais regroupés dans un espace central. Les espaces de présentation pour d'autres catégories de produits seront également adaptés.
« Le commerce de détail reste un élément essentiel de notre expérience de marque. Ce qui rend cette transformation si spéciale, c'est le fait que nous élevons simultanément cette expérience à un nouveau niveau dans 1 500 boutiques. En moyenne, nous modernisons plus de 40 boutiques par jour ouvrable — avec environ 100 équipes à travers l'Europe. C'est une tâche extrêmement complexe et exigeante », déclare Gregory Bruyer, directeur commercial de Rituals Cosmetics.
Pendant les rénovations, les meubles et matériaux existants seront réutilisés autant que possible. Les nouveaux éléments de mobilier seront conçus de manière à pouvoir être utilisés de manière flexible pour différentes gammes et concepts de magasins à l'avenir.
Après la modernisation européenne, Rituals prévoit un ajustement comparable de ses sites en Asie et au Moyen-Orient. Celui-ci devrait commencer au premier trimestre 2027.
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