Sunrise lance avec Sunrise Rewards un programme de fidélité innovant: les clients existants reçoivent les meilleures offres

Au lancement de Sunrise Rewards, un bonus de bienvenue est offert et des points sont crédités comme monnaie de fidélité avec chaque facture. Les clients peuvent les utiliser pour des offres telles que des services premium, des expériences exclusives d'événements, des avantages tarifaires sur les smartphones et autres appareils, des services de streaming, des bons d'achat et bien plus encore. Les populaires offres Sunrise Moments pour des expériences en direct uniques et familiales spéciales sont également intégrées à Sunrise Rewards. Dans les semaines à venir, Sunrise Rewards sera largement introduit avec une campagne.

«Œuvrer pour une croissance durable avec les nouveaux clients devient de plus en plus difficile. Dans le segment premium, où Sunrise se positionne comme notre marque principale, le prix en tant qu'argument unique perd de son efficacité, aussi en raison des baisses au fil des ans. La pratique du marché est en outre que l'offre se dégrade après une certaine période par rapport aux offres d'acquisition. En réalité, le contraire de ce que les clients attendent», explique André Krause sur la situation de départ et précise:

«Nous avons ajusté notre stratégie et notre organisation et nous concentrons plus que jamais sur l'innovation, le service et la fidélité pour notre clientèle existante. Une offre s'améliore pour les clients plus ils restent avec nous et plus ils acquièrent de produits chez nous. Cela conduit à une situation gagnant-gagnant, où les clientes et clients bénéficient d'avantages exclusifs, tandis que nous augmentons la valeur de la base clientèle et stimulons la croissance».

Sunrise Rewards est ouvert aux clientes et clients Sunrise qui ont au moins un abonnement mobile, internet ou sécurité résidentiel éligible et actif, un Iconic Bundle, un plan appareil ou l'option Upgrade Flex, ou qui obtiennent un service de streaming (par exemple Netflix, Disney+, oneplus, Sky etc.) via Sunrise. Un bonus de bienvenue récompense les clientes et clients pour leur fidélité passée. À partir de ce solde initial, ils reçoivent un point Sunrise Rewards supplémentaire par franc facturé mensuellement net.

Les offres Sunrise Moments déjà connues sont intégrées de manière transparente et comme un élément fixe dans le programme Sunrise Rewards nouvellement conçu comme un programme de fidélité. Ainsi, par exemple, des billets pour le championnat du monde de hockey sur glace IIHF 2026 sont disponibles, ainsi que des forfaits de ski à prix réduit, des excursions à Europapark, et bien plus encore.

Argent, Or, Platine

Selon le nombre de produits éligibles et la durée de fidélité, les clientes et clients se trouvent dans un statut Argent, Or ou Platine. Ils reçoivent ainsi des offres distinctes, des services supplémentaires et des offres exclusives qu'ils peuvent payer avec leurs points Sunrise Rewards. Les points peuvent être utilisés dès le premier jour. Les points accumulés sont valables pendant deux ans.

À partir du 23 mars 2026, les premières offres de fidélité seront lancées. Les offres de fidélité seront continuellement ajustées. Ceux qui souhaitent se garantir une offre spécifique doivent agir rapidement.

Les clientes et clients trouvent à tout moment toutes les offres Sunrise Rewards, y compris les plus individuelles, dans leur compte client en ligne My Sunrise, accessible via un navigateur web ou une application. My Sunrise devient ainsi le marché personnel élargi pour des offres nouvelles, personnelles et exclusives ainsi que des expériences uniques.

Nouveau: Les services de streaming ouvrent la porte à Sunrise Rewards

Conjointement à Sunrise Rewards, Sunrise lance une autre innovation: l'abonnement à un service de streaming via Sunrise n'est plus seulement possible avec un produit combiné internet & TV, mais aussi avec un abonnement mobile, sécurisation de domicile ou internet autonome et tous bénéficient d'avantages liés à la fidélité des services de streaming.

Avec le lancement de Sunrise Rewards, Sunrise élargit continuellement l'accès aux abonnements de streaming comme Netflix, Disney+, blue Sport, Sky, DAZN etc. L'utilisation des services s'effectue via des applications, des Smart-TVs, des TV-Box de tiers comme l'Apple TV Box ou via un navigateur web.

Le confort de gestion centralisée et claire des services de streaming avec My Sunrise à un seul endroit reste inchangé.

Tous les détails du nouveau programme de fidélité se trouvent sur sunrise.ch/rewards

Note de l'éditeur : Les droits d'image appartiennent à l'éditeur respectif.