Un tiers de la population suisse envisage de changer d'assurance maladie d'ici 2026

Depuis 2009, le portail de comparaison en ligne bonus.ch offre chaque année à la population suisse la possibilité de s'exprimer sur le thème de l'assurance maladie. En mai 2025, plus de 4 500 personnes ont participé à l'enquête de satisfaction, notant leur assureur sur les points suivants : augmentation des primes, clarté des informations transmises, traitement des prestations et service client. Les réponses ont été converties en notes entre 1 et 6, 6 étant la meilleure note.

Entre 2023 et 2025 : 53% de changements cumulés d'assureurs maladie.

En 2023, alors que les primes des assurances maladie avaient augmenté en moyenne de 6.6%, 19% de la population suisse ont opté pour un nouveau prestataire. L'année dernière, face à une augmentation historique de 8.7%, le nombre de personnes changeant d'assurance s'est établi à 17%. Pour 2025, 17% des assurés ont également résilié leur assurance en raison d'une augmentation de 6.0%.

Dans la Suisse italienne, plus d'une personne sur cinq a quitté sa caisse maladie.

Au cours des deux dernières années, le Tessin a été le plus affecté par l'augmentation des primes, avec une hausse moyenne de 10.5%. Il n'est donc pas surprenant que le taux de changement le plus élevé soit enregistré en Suisse italienne, avec 21%, tandis qu'il est de 17% en Suisse alémanique et en Suisse romande.

Les 50-59 ans sont en tête des changements de caisse : Un quart d'entre eux a franchi le pas.

Les quinquagénaires affichent le taux de changement le plus élevé du pays avec 25%, tandis que les assurés de 80 ans et plus restent largement fidèles à leur caisse, avec un taux de changement de seulement 13%.

83% des demandes d'offres sont motivées par la volonté de faire des économies.

Les données le confirment d'année en année : L'évolution des primes a un fort impact sur la fidélité des assurés. Selon une analyse de bonus.ch, 83% des internautes ayant demandé une nouvelle offre d'assurance maladie déclarent que leur principal motif est la volonté d'économiser. Seuls 5% sont insatisfaits de leur caisse actuelle.

Une personne sur trois est prête à changer de caisse pour 2026.

En mai de cette année, alors que l'augmentation estimée des primes d'assurance maladie était comprise entre 4% et 6%, près d'un tiers des répondants à l'enquête de bonus.ch ont annoncé leur intention de résilier et de changer de prestataire pour l'année 2026.

Deux tiers des Suisses italiens envisagent de quitter leur caisse maladie d'ici 2026.

Il existe des différences régionales significatives concernant l'intention de changer de caisse. La Suisse italienne semble se détourner du système actuel : Avec 66% des assurés envisageant de changer de prestataire, elle atteint un record. La Suisse alémanique montre la plus grande inertie face au changement, avec plus de 8 personnes sur 10 qui n'envisagent pas de résilier leur assurance. Enfin, 32% des Suisses romands envisagent de changer de prestataire de santé d'ici 2026.

85% des assurés de 80 ans et plus ont l'intention de rester fidèles à leur assurance.

Les intentions de changement varient fortement selon l'âge. Ainsi, 85% des personnes de 80 ans et plus déclarent vouloir rester chez leur assureur malgré les importantes augmentations des primes attendues pour 2026. Parmi les 40-49 ans, ce taux descend à 36%.

30% de la population suisse est prête à renoncer à l'obligation d'assurance maladie.

L'année dernière, bonus.ch a interrogé la population suisse sur l'idée d'une caisse unique par canton. Dans un contexte de fortes augmentations des primes d'assurance maladie, 76% des répondants y étaient favorables. En 2025, le portail de comparaison en ligne a exploré une autre possibilité de réforme du système de santé actuel : il a été demandé aux gens s'ils seraient prêts à renoncer à l'obligation d'assurance maladie (choix libre de s'assurer ou non). Résultat: Près d'un tiers des répondants a répondu par l'affirmative.

Presque une personne italienne sur deux remet en question la légitimité de l'obligation d'assurance maladie.

La Suisse italienne se démarque nettement : Près de la moitié (46%) de ses résidents seraient prêts à remettre en question le principe de l'assurance maladie obligatoire. La Suisse romande (27%) et la Suisse alémanique (29%) montrent un attachement plus fort au système actuel, moins d'un tiers des répondants soutenant sa suppression.

Réduire les primes d'assurance maladie : La population suisse mise sur le retour du médecin de famille.

Les assurés suisses interrogés par le portail de comparaison bonus.ch ont été invités à choisir la seule mesure qu'ils accepteraient pour réduire leurs primes d'assurance maladie. Résultat : Plus d'un tiers (36%) favorisent le modèle du médecin de famille comme premier accès au système de santé et relèguent la consultation directe d'un spécialiste au second plan.

Derrière cette solution jugée pragmatique, seuls 11% des répondants accepteraient une augmentation de la franchise, 10% envisageraient une consultation préalable chez un pharmacien agréé, 9% soutiendraient la fermeture de certains hôpitaux, 6% seraient d'accord pour une réduction des prestations, et 4% préféreraient une augmentation de la franchise. Remarquable : Près d'un quart des assurés (23%) rejettent toute mesure de réduction.

Plus d'un quart des Suisses italiens ne sont pas prêts à faire des compromis.

En Suisse romande, le soutien au modèle du médecin de famille est particulièrement élevé : 40% des répondants considèrent cette mesure comme prioritaire, contre 32% en Suisse alémanique et en Suisse italienne. Inversement, en Suisse italienne, la réticence aux concessions est la plus marquée : 27% des assurés rejettent toute mesure, contre 25% en Suisse romande et 20% en Suisse alémanique.

Près de la moitié de la population suisse n'est pas satisfaite de la franchise minimale actuelle.

Le Conseil national a récemment décidé d'augmenter la franchise minimale pour les adultes dans l'assurance de base. Cela a été l'occasion pour bonus.ch d'interroger les assurés sur le montant idéal de la franchise minimale selon eux.

Première constatation : 51% des répondants sont satisfaits de la franchise minimale actuelle de CHF 300.-, tandis que 35% préféreraient une franchise plus élevée et seulement 14% optent pour une franchise plus basse.

Plus d'une personne sur cinq en Suisse italienne accepterait une franchise de moins de CHF 300.-.

45% des Suisses italiens sont satisfaits de la franchise minimale actuelle, contre 51% et 52% en Suisse alémanique et en Suisse romande, respectivement. Côté suisse italien, 22% accueilleraient une franchise de moins de CHF 300.-, contre 16% chez les francophones et 10% chez les germanophones.

Les Suisses alémaniques sont les plus nombreux à plaider pour une augmentation de la franchise minimale, avec 38%, contre 32% dans les autres régions linguistiques.

Satisfaction - Note globale 2025

Malgré les augmentations de primes, la satisfaction reste élevée : Les assurés attribuent à leur caisse maladie une note moyenne de 5.09 sur 6, soit une légère augmentation par rapport à l'année précédente (+0.01 point).

Satisfaction régionale - Évaluation globale.

Les Suisses alémaniques sont les plus satisfaits de leur caisse maladie : En 2025, 81% d'entre eux donnent une évaluation "bonne" ou "très bonne". Ce chiffre est en phase avec leur faible intention de changer de caisse d'ici 2026. Les Suisses romands suivent avec 72%, tandis que seuls 46% des Tessinois, plus critiques, donnent une évaluation positive.

Quelles caisses maladie sont les mieux notées en 2025 ?

Avec une note globale de 5.3 sur 6 ("bonne"), les caisses maladie Helsana, SWICA et Visana se distinguent comme les prestataires les plus populaires en 2025.

Agrisano, Atupri, Concordia, CSS, OEKK, Sanitas et Sympany obtiennent une note globale de 5.2 ("bonne"), juste derrière le trio de tête. KPT complète le podium 2025 avec une note globale de 5.1 ("bonne").

Pour de plus amples informations : bonus.ch SA

Patrick Ducret

CEO

Place Chauderon 20b

1003 Lausanne

021.312.55.91
ducret@bonus.ch